Questo sito utilizza cookies per assicurare un’eccellente esperienza di navigazione ai propri utenti e per raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito stesso. Utilizziamo cookies, anche di parti terze, per inviarti pubblicità e servizi in linea con le tue preferenze.Leggi di piùOK

Condizioni di vendita

Metodi di pagamento

Bonifico Bancario

Cassa di Risparmio di Pistoia e Lucchesia Filiale Casalguidi

intestato a: Ladre di piante di Silvia Agostini

IBAN: IT81J0626070532100000001351

ma è necessario avere la conferma dell'avvenuto pagamento prima di provvedere alla spedizione.

Carta di Credito

E' possibile effettuare acquisti direttamente con carta di credito, una volta scelto questo metodo di pagamento la procedura di acquisto viene completata su server esterno bancario totalmente sicuro e protetto da sistemi di sicurezza SSl. Il nostro negozio non memorizza i dati delle carte.

Contrassegno

L’importo dell'ordine, comprensivo delle spese di spedizione, verrà corrisposto direttamente al corriere al ricevimento della merce. Alla somma calcolata sul vostro carrello, verrà aggiunto un importo di € 4,90 IVA inclusa, per i diritti di contrassegno. Nel caso di pagamento con contrassegno avviseremo noi il cliente del numero di pacchi necessari per la spedizione dell'ordine.

Paypal

E' stato introdotto anche il pagamento tramite saldo Paypal, per poter usufruire di questa opzione è necessario essere possessori di un conto personale Paypal.

Acquisti sicuri

I pagamenti tramite Carta di Credito sono effettuati tramite pos virtuale su sistema bancario esterno, totalmente sicuro e protetto dalle più sofisticate tecnologie di crittografia, il nostro negozio non memorizza i dati delle carte di credito

E' prevista anche la possibilità di pagare tramite sistema sicuro Paypal, oppure tramite contrassegno o bonifico bancario

Resi e Recesso

Il nostro negozio applica la politica del "soddisfatti o rimborsati".

Nel caso in cui il cliente non si ritenesse soddisfatto della qualità delle piante spedite, può recedere dal contratto entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Per avviare la procedura di recesso il cliente deve, entro tale termine, spedire una mail a [email protected], successivamente saremo noi a metterci in contatto con il cliente per trovare la soluzione migliore, in questa fattispecie la merce deve essere rispedita alla nostra sede, così come è arrivata al destinatario, senza danni, nè potature, o procedure che ne abbiano alterato lo stato di partenza e correttamente imballata evitando danni da trasporto. Successivamente provvederemo al rimborso della somma versata o al re-invio di merce in sostituzione. Le spese di spedizione di restituzione della merce sono a carico del cliente.

Va detto che fino ad oggi non sono mai arrivate lamentele sulla qualità delle nostre piante, tutti i nostri clienti sono sempre rimasti molto soddisfatti e questa per noi è la cosa più importante.

Nel caso di danni gravi da trasporto* la procedura per avviare l'iter di reso e recesso è la stessa descritta sopra, in questo caso però sono necessarie delle foto che attestino l'accaduto così che noi possiamo rivalerci in parte sul corriere; in questa fattispecie ci accorderemo con il cliente per trovare la soluzione migliore, senza nessun ulteriore costo aggiuntivo.

Nel caso in cui la merce dovesse essere restituita presso la nostra sede ci accolleremo anche le spese di spedizione di ritorno (solo nel caso di danni gravi da trasporto)

Quindi se sei indeciso/a di effettuare un ordine perché hai paura che le piante possano subire danni gravi da trasporto, non ti preoccupare, il nostro servizio di post-vendita è eccellente, sei in una botte di ferro ;)

(*danno grave non contempla la rottura di fiori, rametti o foglie)

Sostituzioni

Se una volta effettuato l'ordine volete sostituire una o più piante con altre varietà dovete mandare una mail a [email protected] entro due ore dall’effettuato ordine, indicando il numero d'ordine e le piante da sostituire, il tutto deve essere fatto in tempi celeri prima che la spedizione venga effettuata altrimenti ciò diventa impossibile.

Revoca

In caso di revoca dell'ordinativo il cliente deve avvertire la nostra azienda in tempi celeri, entro un'ora dall’effettuato acquisto, se ciò non avvenisse non è previsto l'annullamento. Mentre in caso di avvenimenti straordinari non dipendenti da nostra volontà (ad esempio avversità atmosferiche, scioperi, eventi naturali straordinari o altro) la consegna dell'ordine può essere ritardata o annullata, in ogni caso il cliente verrà sempre avvertito; se si verificasse l'annullamento definitivo dell'ordine ovviamente è garantito il rimborso totale in caso di pagamento anticipato.

Imballi

Gli imballi vengono eseguiti in maniera tale che le piante non subiscano danni durante il trasporto, per piante di piccole dimensioni vengono utilizzate apposite scatole, mentre, piante più ingombranti, vengono spedite sopra bancali protetti da idonei imballaggi. Prima di essere spedite le piante saranno idoneamente annacquate. Le consegne sono veloci 24/48h, ma nei periodi estivi è probabile che la terra si asciughi più in fretta, l’importante è una volta ritirate le piante di annaffiare abbondantemente e subito. Nessuna pianta se sana è mai morta per qualche ora in terreno asciutto!

Fattura

La fattura va richiesta al momento dell’ordine con l’esatta indicazione dei dati fiscali e della Partita IVA e codice fiscale.

Info generali

Le piante a seconda della stagione si possono presentare in habitus* differenti e le altezze riportate sulle schede descrittive sono altezze medie in quanto in vivaio ogni pianta è differente l’una dall’altra, nella scelta da parte nostra della pianta da voi acquistata sarà nostra premura scegliere sempre quella migliore e più alta.

*esempio: le peonie erbacee in inverno perdono completamente la parte aerea quindi chi acquista una di queste da ottobre fino a primavera acquisterà il vasetto con il bulbo mentre se l’acquisto viene fatto successivamente tutte le peonie avranno già i loro steli vegetativi e fiorali.

Si ricorda che le piante a differenza di un oggetto sono esseri viventi e che se un rametto viene rotto o un fiore rovinato hanno comunque la capacità di rivegetare o fiorire di nuovo e che questi avvenimenti non compromettono la vita o la qualità della pianta.

Ladre di piante non si assume nessuna responsabilità riguardo alle tecniche colturali e di manutenzione apportate alla pianta successivamente al vostro acquisto.

Per qualsiasi tipo di informazione non esitate a contattarci al seguente indirizzo e-mail: [email protected]

Oppure telefonando a: Silvia Agostini: 366 120 4395

 

Se durante la navigazione sul sito si verificassero problemi oppure non siete sicuri su qualche passaggio vi preghiamo di inviarci una e-mail all'indirizzo sopra riportato, descrivendo il problema, vi risponderemo il prima possibile.